Contactos e recursos de resolução alternativa de litígios de consumo. Se surgir um problema com a compra, pode contactar a Jardivolt. Existem igualmente mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) previstos na legislação portuguesa. Indique o número da encomenda, o produto e os factos relevantes. O portal da Direção-Geral do Consumidor disponibiliza informação sobre entidades de RAL e os seus contactos. Pode também consultar o Livro de Reclamações Eletrónico e as entidades de defesa do consumidor. A antiga plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR/RLL) foi encerrada em 20 de julho de 2025. O portal europeu Consumer Redress apresenta informações atuais sobre organismos de resolução de litígios. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente para a área de Lisboa: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — centroarbitragemlisboa.pt — ou a outra entidade RAL constante da lista da Direção-Geral do Consumidor.Encontrar uma solução.
Resolver começa
por comunicar.Descreva o problema.
Consulte as entidades competentes.
Utilize os meios disponíveis.
Recursos na União Europeia.
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CONSUMIDOR / Resolução de litígios
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01 / RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
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